¿Quiénes somos?

Especialistas en hogar y decoración desde 1999, estamos desde 2011 en internet para atender a toda España, llenos de ilusión y ganas de complacerte. Tienes al final de esta página los datos de contacto.

Para cualquier duda, pulsa en el formulario de contacto de la parte superior de la página, o escríbenos a esta dirección de correo.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar tus pedidos de cualquiera de estas tres formas, todas ellas seguras. Más información pinchando aquí.

Tarjeta de crédito mediante pasarela de pago segura RedSys-Servired.
PayPal (no es necesario tener cuenta).
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

¿Cuánto me cuestan los portes?

Para la Península, pagarás unicamente 2,99 euros por cada pedido, compres lo que compres. Así te beneficias de nuestra tarifa plana. Más barato y más sencillo, imposible.

Tienes información más detallada sobre portes y entregas aquí. De momento no servimos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Y para Baleares?

Desgraciadamente, no es posible ofrecer los portes tan baratos para las Islas. La escala de precios para Baleares va en función del peso del pedido, según la escala siguiente:

Hasta 10 kgs. pagarás 9,75 €
De 10,01 kg a 15 kg, 15,90 €
De 15,01 kg a 20 kg, 19,90 €
De 20,01 kg a 25 kg, 26,90
A partir de 30,01 kg 34,90 €.

Si eres de las Islas y quieres comprobar de manera exacta los gastos de envío, simplemente haz un carrito con los productos que quieres, confírmalo, y en la pantalla de facturación selecciona la provincia 'Islas Baleares' de la lista desplegable de provincias de la columna izquierda. El carrito actualizará los gastos automáticamente a la tarifa insular y si son de tu conformidad ya podrás continuar con el registro y pago.

¿Cuánto me va a tardar?

La mayoría de los productos están indicados como "Entrega inmediata". Los pedidos con estos artículos recibidos hasta las tres de la tarde se expedirán el mismo día. Los productos marcados de otro modo, por ejemplo "Expedición antes de 72 horas" sufrirán un retraso máximo como el indicado.

Nuestro transportista entregará como máximo antes de 48 horas desde la fecha de expedición, aunque la mayoría de los envíos se entregan en las 24 horas siguientes.

Ocasionalmente, por razones logísticas y para mejorar la rapidez de los pedidos, un pedido podría servirse en dos envíos o hacer uso de otro transportista alternativo, lo que te comunicaríamos en cualquier caso facilitándote el número de seguimiento correspondiente.

¿Dónde está mi paquete?

En cuanto se expide un pedido recibes un correo con un enlace a la página de seguimiento del transportista para realizar el seguimiento del envío. El enlace lleva asociado ya tu número de envío de modo que, sin necesidad de hacer nada más, tendrás disponible en todo momento y en tiempo real la situación de tu envío.

¿Y si lo quiero devolver?

Pues no pasa nada. Es tu derecho, que además está regulado por ley. Puedes consultar aquí la Ley 3/2014 donde se modifica la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios y otras. En los artículos 106, 107 y 108 se regula esfecíficamente el derecho a desestimiento.

Tienes catorce días naturales para devolverlo sin necesidad de explicar nada. Puedes consultar la información detallada y el procedimiento sobre devoluciones pinchando aquí.

Recuerda que según dicha ley debes hacernos llegar de vuelta los artículos que quieres devolver y que es imprescindible que se encuentren en perfectas condiciones. A la recepción de la mercancía en perfecto estado se te hará de manera inmediata un abono correspondiente a los artículos devueltos y sus gastos, si procede, descontando, en su caso, los gastos de recogida.

Golpes, roturas o daños en el envío

Si el paquete o la caja te llega con desperfectos, golpeada o abierta, hazlo constar en el albarán de entrega. Incluso, si el desperfecto es muy grande a simple vista y no te fías, rechaza la entrega y comunícanoslo. ¡Sólo en ese caso podremos reclamarle al transportista!

Si recibido el producto le observas algún defecto o golpe, avísanos por correo electrónico o por teléfono al 986298121. Si acompañas una fotografía del desperfecto, mejor aún. Una vez verificado mandaremos al transportista a por el paquete, y el artículo te será restituido.

¿Lo puedo cambiar?

Por supuesto. ¿No te gusta cómo te queda el artículo o te has equivocado de color o de medida? No hay problema. Ponte en contacto con nosotros y te ayudamos. En cualquier caso, el procedimiento para cambiar artículos es muy sencillo:

- Realiza un nuevo pedido con el artículo que quieres en lugar del primero y págalo como cualquier otro pedido advirtiendo en los comentarios que es para hacer un cambio.
- Prepara el artículo original con sus embalajes y etiquetas originales.
- De inmediato te enviamos al transportista con el nuevo pedido, que te entregará contra la recogida del anterior.
- Y a la recepción y verificación te abonaremos el artículo cambiado por el mismo medio que lo habías pagado, descontando 4,95 € de gastos de recogida.

Cuenta y Registro

El proceso de registro es tan sencillo que no necesita mayor explicación. Has de dar necesariamente un número de teléfono que es imprescindible para que el transportista pueda resolver incidencias en la entrega, y que no se utilizará para otra cosa. Nunca se utilizará para llamadas comerciales, que a nosotros nos molestan tanto como a ti.

Igualmente es necesario el DNI sólo si necesitas la factura de compra. Con respecto a tus datos personales, cumplimos escrupulosamente el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, y nunca, nunca, nunca serán cedidos a terceros bajo ningún concepto. Puedes consultar aquí nuestra Política de Privacidad.

Al finalizar el proceso de registro se te envía un correo electrónico a tu dirección, para asegurarnos de que todos los datos sean correctos. Una vez estás registrado, cada vez que vuelvas a la web no tienes más que introducir tu usuario y contraseña.

En el apartado “Mi cuenta” tienes toda la información relativa a tus datos, tus pedidos, tu historial, tus vales y cualquier otra cosa relativa a tu información. También puedes utilizar este apartado para darte de baja, si por cualquier motivo quieres cancelar todos tus datos.

Utiliza varias direcciones

Utilizar varias direcciones es útil para que en un momento dado puedas recibir tu pedido en la oficina, en la casa de la playa, o incluso enviárselo a otra persona. En el momento de hacer el pedido podrás seleccionar la persona y dirección de la entrega, pero tu nombre y dirección habitual será a la que se envíe la factura.

Garantía de los productos y mediación de Confianza Online

En caso de producto defectuoso, latiendawapa C.B. (el vendedor) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso indebido. Quedan igualmente excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el consumidor.

En caso de producto defectuoso, envíanos un correo electrónico explicando el problema indicando todos los detalles posibles includas imágenes si procede.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.  (www.confianzaonline.es).

¿Aun te quedan dudas? Pregúntanos

Cualquier cosa que no te quede clara puedes resolverla llamando al 986298121 o por cualquiera de los medios de contacto. Recuerda que estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 10 a 14 y de 17 a 20 horas.

Datos de contacto:

latiendawapa, C.B.
CIF E27804285
Dirección: Avenida Florida 73
36210 Vigo (Pontevedra)

Teléfono: 986 298 121

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